Wahrnehmung

Abgeleitet vom Kano-Modell kann die Wahrnehmung des Unternehmens, des Produktes oder der Dienstleistung in seinen Eigenschaften verschiedene Auswirkungen auf das Kundenerlebnis haben.

wahrnehmung/wahrnehmung.txt · Zuletzt geändert: 07.02.2011 12:07 (Externe Bearbeitung)
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