Basis-Merkmale

Werden die Grundforderungen nicht erfüllt, entsteht Unzufriedenheit, werden sie erfüllt, entsteht aber keine Zufriedenheit! Die Nutzensteigerung im Vergleich zur Differenzierung am Wettbewerber ist sehr gering. Diese Merkmale sind zwingend für das Kundenerlebnis zu erfüllen.

wahrnehmung/basis-merkmale.txt · Zuletzt geändert: 07.02.2011 12:07 (Externe Bearbeitung)
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