Die Kundenbeziehung ist von beiden Seiten auf Nachhaltigkeit ausgelegt. Dies bedeutet ins Besondere, dass eine Abwägung zwischen kurzfristigem Vorteil und langfristiger Bindung stattfindet. Gerne entwickle ich als Kunde gemeinsam eine Vision mit dem Unternehmen, wie sich unsere Beziehung langfristig entwickelt.

Viel für eine nachhaltige Beziehung trägt bei…

• … wenn ich mich ruhigem Gewissen Kunde sein kann
• … wenn die Mitarbeiter motiviert agieren
• … wenn ich als Bestandskunde gewürdigt werde
• … Investitionen mir Sicherheit geben
• … faire Preise sind für mich konstante Preise
• … der Umgang mit Beschwerden professionell ist
• … wir proaktiv auf beiden Seiten sind
• … wenn mir gezeigt wird, dass Reputation Ihnen wichtig ist

Rahmen für eine nachhaltige Entwicklung der Kundenbeziehung ist die Definition von SocialBusiness.