Erwartungen als Kunde

Customer Experience Manifesto

  1. Unsere Beziehung ist jederzeit positiv und konstruktiv
  2. Ich erhalte für mich relevante Informationen - Wir interagieren kontinuierlich
  3. Ich möchte mit "einem Menschen" im Unternehmen sprechen
  4. Beim Dialog sprechen zwei Parteien
  5. Ich möchte konsistente, transparente, nachvollziehbare und ehrliche Aussagen erhalten
  6. Berücksichtigen Sie die Wahl meines Kommunikationsmittels bei Ihrer Antwort
  7. Nehmen Sie die Kommunikationen zwischen uns Kunden bitte wahr
  8. Ich werde als Person respektiert
  9. Respektieren Sie meine Entscheidung
  10. Ich bin kein Objekt innerhalb eines Vorgangs
  11. Meine Zeit ist wertvoll
  12. Ich brauche Freiraum
  13. Respektieren Sie meine Privatsphäre
  14. Unsere Beziehung ist auf Nachhaltigkeit ausgelegt
  15. Ich möchte mit gutem Gewissen Kunde sein
  16. Auch als Bestandskunde möchte ich mich von Ihnen umworben fühlen
  17. Ich achte auf einen guten Ruf
  18. Ich erwarte faire Preise

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manifest.txt · Zuletzt geändert: 07.04.2011 20:08 von Jannis Wiese
Zuletzt angesehen: Definition: Kundenerlebnis Manifest Unsere Beziehung ist jederzeit positiv und konstruktiv Kunden Manifest - In the Wild Tweetjam zum Kunden-Manifest Launch Ich wünsche, dass meine Entscheidung respektiert wird Wir interagieren fortlaufend Unsere Beziehung ist jederzeit positiv und konstruktiv Erwartungen als Kunde
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